Efektivita, kvalita, výkonnost a transparentnost služeb a procesů
Město Dačice resp. Městský úřad (MěÚ) se tématu kvality, moderních metod řízení, efektivity, výkonnosti a transparentnosti služeb věnuje již několik let (účast v Benchmarkingové iniciativě 2005, práce na vizi a strategii MěÚ, průzkumy spokojenosti klientů apod.). Byli jsme však odkázáni na omezené zdroje, které bránily realizovat všestranně provázaný systém kontinuálního zlepšování, zvyšování výkonnosti, kvality, efektivity a transparentnosti služeb a klíčových procesů. Vítáme možnost podpory našich záměrů, které mohou být díky aktivitám, jež jsme v minulosti realizovali, jasně zacíleny, a jejichž naplňování by bez finanční podpory z ESF EU bylo v době ekon. krize nereálné. Nabízí se možnost aktualizovat naše stávající metody, postupy, procesy, dále je zlepšovat a především provázat do uceleného systému kontinuálního zlepšování.
Projekt kombinuje několik věcných zaměření - uvedených ve výzvě včetně aplikace modelu CAF.
Obsahem projektu je řada aktivit zaměřených na zmapování a analýzustávajících klíčových procesů, jejich popis, analýzu efektivnosti, rizik a kritických faktorů, návrh optimalizace (zlepšení), realizaci optimalizace, návrh zpětné vazby, realizaci zpětné vazby a provedení korekce v následujících oblastech, které jsme vyhodnotili jako klíčové pro nastavení systému kontinuálního zlepšování služeb a rozvoje organizace
Procesy:
* strategického řízení a hodnocení, měření dosahování strat. cílů
* řízení vztahů s klienty
* řízení podle cílů (realizace strategie), hodnocení dosahování strat. cílů zaměstnanci a organizačními jednotkami (controlling a reporting)
* jednání a usnesení orgánů města
* zadávání veřejných zakázek
Hlavním cílem je zvýšení výkonnosti, kvality, efektivity a transparentnosti služeb a klíčových procesů MěÚ a nastavení systému kontinuálního zlepšování klíčových procesů a služeb. Vzhledem k plánované zpětné vazbě a korekci optimalizovaných procesů je projekt naplánován na plnou délku realizace dle výzvy 36 měsíců.
| Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/53.00099 |
| Integrované nástroje: |
|
| Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
| Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
| Termín zahájení: |
28.6.2010 |
| Žadatel: |
Město Dačice |
| IČ: |
00246476 |
| Financování |
|
| Rozpočet celkem: |
9 178 393 |
| z toho Příspěvek EU: |
5 487 831 |
| Celkové národní veřejné: |
6 456 272 |
| Soukromé národní: |
0 |
| Soukromé: |
0 |
| Místo realizace |
|
Dačice |
Zobrazit celou mapu