Akademie pro plynárenské odborníky
Cílem projektu je umožnit řadovým zaměstnancům:
- rozvinout svou kvalifikační úroveň a osvojit si klíčové kompetence potřebné pro styk se zákazníky a spolupracovníky,
- zvýšit přidanou hodnotu pro zákazníky, s nimiž z titulu své pozice přichází často do kontaktu a posílit tak udržitelnost svých pracovních míst,
- zvýšit svou cenu na trhu práce a tím i svou uplatnitelnost.
Dílčí cíle:
- zlepšit komunikaci se zákazníky, především využitím asertivních technik,
- osvojit si postupy klíčových komunikačních situací s důrazem na práci s problémovými zákazníky a osvojit si související poznatky z oblasti práva a obchodu, které komunikaci usnadní.
Cílů bude dosaženo prostřednictvím:
- série interaktivních kurzů v obecných dovednostech,
- pravidelných hodnotících procesů prováděných za účelem rozvoje zaměstnanců.
Kurzy jsou určeny 7 pracovním pozicím, rozděleným do 2 skupin:
SKUPINA1: inspektor plyn. zařízení (PZ), inspektor PZ senior specialista, montér specialista a montér senior specialista,
SKUPINA2: montér plynoměrů, technik technických služeb a technik odečtů.
Celkem bude proškoleno 824 osob (přibližně každý druhý zaměstnanec).
Přehled témat kurzů: komunikační dovednosti, asertivita, právní a obchodní minimum.
Projekt je potřebný,protože reaguje na zvyšující se nároky zákazníků.
Školení klade důraz na kompetence, které spoluvytváří přidanou hodnotu zákazníkům, s nimiž účastníci kurzů přicházejí do styku. Tím zvyšuje uplatnitelnost účastníků ve společnosti RWE Distribuční služby, s.r.o. (dále žadatel), zároveň však také na trhu práce obecně.
Bez dotace by bylo ve střednědobém výhledu realizováno jen omezené množství kurzů s nižšími počty účastníků (cca 30 %).
Realizaci zajistí:
- realizační tým žadatele,
- interní lektoři,
- dodavatel vzdělávacích služeb, který bude vybrán v rámci jednoho výběrového řízení.
Financování:
Žadatel má zkušenost se SF EU a podporou de minimis. Tato žádost je podávána v režimu podpory de minimis.
| Číslo projektu: |
CZ.1.04/1.1.02/35.01023 |
| Integrované nástroje: |
|
| Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
| Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
| Termín zahájení: |
15.10.2010 |
| Žadatel: |
RWE Distribuční služby, s.r.o. |
| IČ: |
27935311 |
| Financování |
|
| Rozpočet celkem: |
4 458 624 |
| z toho Příspěvek EU: |
3 057 720 |
| Celkové národní veřejné: |
3 597 317 |
| Soukromé národní: |
0 |
| Soukromé: |
0 |
| Místo realizace |
|
Hradec Králové, městský obvod Plzeň 1, městský obvod Ostrava-Jih |
Zobrazit celou mapu