Zvyšování kvality, efektivity, výkonnosti a transparentnosti klíčových procesů a služeb Městského úřadu Nové Město na Moravě
Městský úřad (MěÚ) kvalitě procesů v oblasti veřejných služeb (výkonnosti, transparentnosti a efektivitě) dlouhodobě přikládá zásadní význam (např. dotazníková šetření názorů občanů, účast v Benchmarkingové iniciativě 2005 apod.). Podstatný problém představují omezené prostředky, které jsme byli dosud schopni na aktivity směřující ke zlepšování služeb a procesů uvolnit.
Na základě rozsáhlé interní diskuze a analýzy příležitostí byl již před časem připraven projektový záměr, který pokrývá naše potřeby v oblasti zlepšování klíčových procesů a poskytovaných služeb. Vítáme možnost podpory záměru ze zdrojů ESF, která je zásadní pro jeho realizaci zejména v době ekonomické krize a výpadku daňových příjmů obcí. V žádosti kombinujeme několik věcných zaměření resp. témat projektů uvedených ve výzvě.
Projekt zahrnuje aktivity, které jsou zejména zaměřeny na zmapování a analýzu stávajících klíčových procesů, jejich popis, analýzu efektivnosti, rizik, kritických faktorů, návrh optimalizace, realizaci optimalizace, návrh zpětné vazby, realizaci zpětné vazby a provedení korekcí v následujících oblastech, které jsme vyhodnotili jako klíčové pro nastavení systému kontinuálního zlepšování:
* Realizace sebehodnocení metodou CAF
* Procesy strategického řízení, realizace a měření dosahování strat. cílů
* Procesy v oblasti řízení vztahů s klienty MěÚ
* Procesy v oblasti řízení podle cílů (realizace strategie), hodnocení dosahování strategických cílů zaměstnanci a org. útvary (controlling, reporting)
* Procesy vztahů a komunikace mezi MěÚ a 8 příspěvkovými organizacemi zřízených městem (PO)
* Procesy zadávání veřejných zakázek MěÚ a 8 PO
Hlavním cílem projektu je zvýšení výkonnosti, kvality, efektivity a transparentnosti služeb a klíčových procesů MěÚ a nastavení systému kontinuálního zlepšování klíčových procesů a služeb. Vzhledem k plánované zpětné vazbě a korekci optimalizovaných procesů je projekt naplánován na plnou délku realizace dle výzvy, tj. 36 měsíců.
    
        
            | Číslo projektu: | CZ.1.04/4.1.01/53.00076 | 
        
            | Integrované nástroje: |  | 
        
            | Programové období: | Strukturální 2007 - 2013 | 
        
            | Název programu: | OP Lidské zdroje a zaměstnanost | 
        
            | Termín zahájení: | 21.5.2010 | 
        
        
            | Žadatel: | Město Nové Město na Moravě | 
        
            | IČ: | 00294900 | 
        
            
            
                | Financování | 
                        
                     | 
            
                | Rozpočet celkem: | 8 208 898 | 
            
                | z toho Příspěvek EU: | 4 387 600 | 
            
                | Celkové národní veřejné: | 5 161 882 | 
                            
                    | Soukromé národní: | 0 | 
                
                    | Soukromé: | 0 | 
            
        
        
                    
                | Místo realizace | 
            
                | Nové Město na Moravě | 
        
    
                        
            
        
        Zobrazit celou mapu