Incident and Service Management
Účelem projektu Incident and Service Management je vývoj systému, jehož účelem je sběr, vyhodnocování a řešení požadavků. Jedná se o vývoj nové verze systému, který naše společnost prodává pod obchodním názvem HelpDesk. Systém je určen pro všechny společnosti, které mají potřebu řešit a optimalizovat procesy, které souvisejí s problematikou evidence a vyřizování žádostí. Typickými uživateli takovéhoto systému jsou velké i malé společnosti s uživateli, jež mají mnoho potřeb a požadavků, které jenutné v rámci interních procesů zaznamenat a vyřešit.
Smyslem vývoje nové verze je vytvoření zcela nové architektury a rozvoj systému o nové funkce (např. integrace hlasového zadávání požadavku, možnost monitoringu definovaných objektů a to jak v poloze, tak i v čase, využívání mobilních zařízení atd.), výkonnostní optimalizace zajišťující rychlejší a bezproblémový chod spočívajících např. ve využívání novějších technologií a v neposlední řadě pak přizpůsobení se aktuálním technickým a technologickým možnostem (např. optimalizace pro aktuální verze internetových prohlížečů).
Díky dosažení těchto cílů dojde ke zvýšení konkurenceschopnosti tohoto systému. Podniky s tímto systém jsou pak schopny snižovat nákladovosti svých procesů a zvyšovat efektivitu činností.
Číslo projektu: |
CZ.1.03/2.2.00/23.00144 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Podnikání a inovace |
Termín zahájení: |
10.6.2011 |
Žadatel: |
KAKTUS Software, spol. s r.o. |
IČ: |
25604198 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
10 908 000 |
z toho Příspěvek EU: |
5 394 950 |
Celkové národní veřejné: |
6 347 000 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
Hradec Králové |
Zobrazit celou mapu