Informační systém pro podporu procesů dodávek ICT služeb
ČD-Telematika formou outsourcingu poskytuje služby nad ICT infrastrukturou zákazníků a to především servis, údržbu, provoz a zabezpečuje provozuschopnost této infrastruktury.
V návaznosti na strategický záměr společnosti zkvalitnit služby zákazníkůmje nezbytné rozšířit, vyvinout nové a případně nahradit současné nástroje, které jsou k dispozici a vytvořit z nich ucelený systém umožňující lépe reflektovat zákaznické potřeby, pružně reagovat na změny na trhu a zvýšit svou konkurenceschopnost.
Uskutečnění záměru významně napomůže projekt Informační systém pro podporu operativních procesů dodávek ICT služeb. V současnosti ČD-Telematika nemá k dispozici odpovídající nástroje, aby mohla zákazníkům poskytovat kvalitní služby odpovídající jejich požadavkům, které budou reflektovat trendy v ICT sektoru.
Předmětem projektu je nákup jednotlivých SW modulů včetně odpovídající HW infrastruktury a jejich integrace do jedné homogenní a rozšířené platformy s cílem poskytovat nové a lepší služby zákazníkům a také zvýšit efektivitu společnosti.
Jednotlivé moduly pořízené v rámci projektu:
?Nástroj po řízení operativních procesů společnosti
?Konfigurační databáze
?Modul pro plánování pravidelné údržby
?Znalostní báze
?Modul centralizovaného reportingu
?Modul mobilingu
Podstatou projektu je
?vytvoření standardů ekonomicky, technicky a kvalitativně zajímavých služeb pro zákazníky
?vytvoření systému pro vyhodnocování rentability služeb
?přizpůsobení jednotlivých modulů provozním potřebám společnosti a požadavkům zákazníků
?tvorba rozhraní mezi jednotlivými moduly i na jiné IS
?konsolidace datových zdrojů a informací z nich poskytovaných
?vytvoření nového produktu ?provoz pasportizačního systému infrastruktury?
?povýšení stávajícího systému na vyšší systémovou platformu
Cílem projektu je
?Nabídka nových služeb
?Rozšíření trhů
?Tvorba nových kvalifikovaných pracovních míst
?Rozvoj lidských zdrojů
?Zvýšení efektivity a konkurenceschopnosti společnosti
Číslo projektu: |
CZ.1.03/2.2.00/21.00096 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Podnikání a inovace |
Termín zahájení: |
14.4.2009 |
Žadatel: |
ČD - Telematika a.s. |
IČ: |
61459445 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
62 786 000 |
z toho Příspěvek EU: |
17 049 011 |
Celkové národní veřejné: |
20 057 660 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
městský obvod Moravská Ostrava a Přívoz, městský obvod Pardubice I |