Komplexní vzdělávání pro pracovníky společnosti TeleExpress s.r.o.
TeleExpress s.r.o. (dále TeleExpress) je ostravská společnost zabývající se poskytováním služeb telefonního operátora Telefónica O2 a servisem, poradenstvím a prodejem prostřednictvím telefonů, resp. operátorů call centra. V období probíhající ekonomické krize, která vedla firmu ke změnám portfolia nabízených služeb, vidí vedení společnosti oporu konkurenceschopnosti v RLZ, a proto se rozhodlo podat tuto žádost.
Komplexní vzdělávací projekt je určen pro všech 75 zaměstnanců napříč celou hierarchií společnosti, zahrnuje 3 skupiny: Top management (6 osob), Obchodníci (61 osob) a Administrativní pracovníci (8 osob-vedoucí kanceláře admin. oddělení, sekretářky, asistentky, fakturantky).
Cílem projektu je zvýšit odbornost zaměstnanců, jejich adaptabilitu, podpořit zachování prac. míst, zkvalitnit služby, zvýšit pracovní výkonnost a efektivitu týmové práce, a tak celkově zvýšit konkurenceschopnost firmy a rozvíjet firemní systém RLZ.
Pro cílovou skupinu je sestaveno 5 vzd.programů-3 dle rozdělených skupin jsou zaměřeny na obecné vzdělávání v manažerských, obchodních a komunikačních dovednostech, v korespondenci, firemní kultuře, kde je zahrnuta i problematika environmentu a rovných příležitostí, 2 programy jsou tématické dle vzd.oblastí, a to IT (Word, Excel, PowerPoint) a angličtina.
K naplnění cílů slouží uzavřené firemní kurzy, jejichž interaktivní výuka mj. přispívá k motivaci zaměstnanců účastnit se projektu. Efektivitu vzdělávání podpoří výjezdní kurzy, jež zvýší soustředěnía stmelí pracovní týmy a virtuální třída, jakožto inovativní nástroje reagující na potřebu rozvíjet firemní systém RLZ.
Za realizaci projektu je zodpovědný realizační tým žadatele složený z manažera projektu, koordinátora projektu a asistenta projektu. Vzd. aktivity budou hodnoceny evaluačními schůzkami. Školení zajistí externí dodavatel vybraný výběrovým řízením.
TeleExpress využije dočasného rámce čerpání. V tomto regionálním projektu nemá partnera.
Projekt vychází z IPRM.
Číslo projektu: |
CZ.1.04/1.1.02/35.00774 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
Termín zahájení: |
1.7.2010 |
Žadatel: |
TeleExpress s.r.o. |
IČ: |
27761801 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
5 454 992 |
z toho Příspěvek EU: |
3 985 263 |
Celkové národní veřejné: |
4 688 545 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
městský obvod Ostrava-Jih |