Posílení konkurenceschopnosti společnosti MACHALA a.s. a adaptability jejích zaměstnanců rozvojem měkkých dovedností
Pro další rozvoj společnosti stanovilo vedení cíl růstu prostřednictvím efektivní práce s klienty, získávání nových a rozvoje dalších divizí. Společnost se pohybuje ve velmi konkurenčním prostředí, kde efektivní řízení, kvalita služeb a profesionální přístup k zákazníkům začínají mít zásadní význam pro její konkurenceschopnost.
Ke splnění cílů jsou klíčové dovednosti a znalosti zaměstnanců. Ve společnosti jsou identifikovány základní rozvojové oblasti, na které bude personální politika zaměřena:
a) Efektivní management lidských zdrojů
b) Efektní řízení procesů
c) Efektivní komunikační dovednosti
Realizací projektu chceme inovaci systému vzdělávání dosáhnout:
-zvýšení kvality a produktivity práce a tím zlepšení konkurenceschopní adaptability, motivace a pracovní pohody zaměstnanců
-zkvalitnění služeb klientům a partnerům
Zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti produktových, odborných a zákonných kurzů (BOZP, PO, účetnictví) a ICT gramotnosti. V roce 2007 proběhly také interní kurzy telefonické komunikace pro call centrum a část programu MBA pro management. S ohledem na výměnu části managementu a nové definování firemní strategie, bylo vzdělávání na rok 2008 pozastaveno (kromě povinného). Byla provedena analýza vzdělávacích potřeb a připraven nový vzdělávací systém, jehož důležitou složkou je tento projekt. Vedle něj budeme dále za své prostředky zajišťovat povinná, odborná, produktová a ad hoc školení.
Cílovou skupinou projektu jsou zaměstnanci pobočky ve Svitavách: 80 osob na pozicích top managementu (10), středního managementu (10), telefonistek (40) a office (20). Program se soustředí na oblast měkkých dovedností:
- manažerské dovednosti (leadership, time management, project management)
- komunikační dovednosti
- time management
- zpětná vazba
- prodej po telefonu
Kurzy připraví externí dodavatel na míru tak, aby byly dále interními lektory použitelné pro vzdělávání v dalších letech, což podpoří udržitelnost projektu.
Číslo projektu: |
CZ.1.04/1.1.02/23.00538 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
Termín zahájení: |
31.8.2009 |
Žadatel: |
MACHALA a.s. |
IČ: |
64790444 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
2 829 967 |
z toho Příspěvek EU: |
2 093 779 |
Celkové národní veřejné: |
2 463 269 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
Svitavy |
Zobrazit celou mapu