Procesní optimalizace, implementace projektového řízení a monitoring spokojenosti uživatelů služeb na TSB
Projekt se zaměřuje na celkové zefektivnění činností zajišťovaných v působnosti Statutárního města Brna (dále jen "MB"), primárně v založené obchodní společnosti Technické sítě Brno, a.s., (dále jen "TSB") a tím i zvýšení kvality poskytovaných veřejných služeb. Současně naplňuje Strategii implementace eGovernmentu v území a posiluje institucionální kapacity a efektivnost výkonu veřejných služeb. Reaguje také na aktuální potřeby, které jsou spojeny jak s moderními metodami řízení ve veřejné správě, tak také se snahou o efektivní využívání veřejných zdrojů.
Obsahem je na základě provedených analýz - Procesně personální analýza z roku 2008 nastavení strategie organizace, nastavení a optimalizace procesů a zvýšení důrazu na proklientskou orientaci.
V rámci projektu dojde k sestavení projektového týmu (4 zaměstnanců), který bude hrazen z projektu a sestavení pracovních skupin. Na výstupy analýzy bude navazovat každá z klíčových aktivit. V rámci aktivity řízení projektů bude pořízen hardware a software, proškolení zaměstnanců a zavedení procesu do praxe včetně zpětné vazby.
Dále budou v návaznosti na zpracovanou strategickou mapu a procesní mapu organizace proškoleni zaměstnanci, popsány vybrané činnosti strategického a procesního řízení , včetně zavedení do praxe a zpětné vazby. Poslední aktivita bude zahrnovat nastavení efektivní komunikace uvnitř a mimo organizaci prostřednictvím komunikačních technologií, včetně šetření spokojenosti cílové skupiny a poskytnutí zpětné vazby. Výstupy z realizace projektu - analýzy, implementace projektového řízení, nastavení systému řízení strategií a procesů, metodika zjišťování spokojenosti cílové skupiny. Na projektu se bude podílet externí dodavatel, který je vzhledem k nutnosti vstupního proškolení projektového týmu, zaměstnanců, metodického vedení, uvedení do praxe a zajištění dostatečné zpětné vazby je nedílnou součástí naplňování projektu.
| Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/53.00087 |
| Integrované nástroje: |
|
| Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
| Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
| Termín zahájení: |
21.5.2010 |
| Žadatel: |
Statutární město Brno |
| IČ: |
44992785 |
| Financování |
|
| Rozpočet celkem: |
8 492 419 |
| z toho Příspěvek EU: |
5 586 849 |
| Celkové národní veřejné: |
6 572 763 |
| Soukromé národní: |
0 |
| Soukromé: |
0 |
| Místo realizace |
|
městská část Brno-střed |