Městský úřad Horažďovice - profesionalita s lidskou tváří
Město Horažďovice resp. MěÚ se tématu kvality, problematice efektivity, výkonnosti a transparentnosti služeb snaží věnovat dlouhodobě na úrovni města - existuje Strategický plán rozvoje města Horažďovice, kde jednou z oblastí je i Správa a řízení města obsahující prioritní oblast "OTEVŘENÁ A PŘÍVĚTIVÁ VEŘEJNÁ SPRÁVA". Vedle toho existuje dokument Práva občana obce popisující přístup k informacím. Dále byla zpracována SWOT analýza města (úřadu) a pro období 2008-2012 je vytvořen Komunitní plán sociálních služeb. Přesto bychom rádi uvedli do praxe na úrovni MěÚ ucelený systém strategie CRM (customer relation management) a strategie HRM (human resources management).
Jelikož pro aktivity popsané v tomto projektu pociťujeme nedostatek finančních prostředků ve vlastních zdrojích, rozhodli jsme se využít výzvy č.89. Podpora našeho projektu nám umožní naplnit naše cíle, na něž bychom v době snižování rozpočtových příjmů jen obtížně získávali potřebné finanční prostředky.
Tento projekt kombinuje několik věcných zaměření - témat projektů uvedených ve výzvě. Hlavním cílem je zvýšení kvality, efektivity a výkonnosti služeb a klíčových činností MěÚ a nastavení systému kontinuálního zlepšování jak směrem ke klientům úřadu, tak směrem k zaměstnancům úřadu.
Vzhledem k plánované zpětné vazbě a korekci procesů je projekt naplánován na plnou délku realizace dle výzvy 29 měsíců.
Cílové skupiny: vedoucí zaměstnanci, zaměstnanci.
Zaměření, aktivity, dílčí cíle a výstupy:
A: Aplikace modelu CAF
* Sebehodnotící zpráva a Akční plán 2x
F. Zefektivnění řízení lidských zdrojů
* Strategie ŘLZ, plány rozvoje
* Zpracování kompetenčního modelu
* Systém hodnocení zaměstnanců
* Zpracování metodiky MBO
G: Otevřenost úřadů
* Průzkumy spokojenosti klientů
* Šetření Mystery klient
* Standardy zákaznické orientace
* Standardy komunikace s médii
* Optimalizace systému zadávání veřejných zakázek
H: Vzdělávání v uvedených oblastech
* rozvoj a vzdělávání vedoucích
* rozvoj a vzdělávání zaměstnanců
| Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/89.00036 |
| Integrované nástroje: |
|
| Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
| Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
| Termín zahájení: |
22.1.2013 |
| Žadatel: |
Město Horažďovice |
| IČ: |
00255513 |
| Financování |
|
| Rozpočet celkem: |
4 625 992 |
| z toho Příspěvek EU: |
2 699 543 |
| Celkové národní veřejné: |
3 175 932 |
| Soukromé národní: |
0 |
| Soukromé: |
0 |
| Místo realizace |
|
Horažďovice |
Zobrazit celou mapu